Política de Trocas e Devoluções

Solicitação de Troca ou Devolução

Se você recebeu um produto e deseja trocá-lo (por tamanho, por exemplo) ou devolvê-lo por arrependimento, pode fazer a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para: sacmartinafranca@gmail.com com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Foto do produto recebido

• Se deseja troca ou devolução

• Motivo da solicitação

Importante: A primeira troca é gratuita, ou seja, o frete de envio e reenvio será por nossa conta!

Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto precisa atender às seguintes condições:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou qualquer dano;

• Estar com a embalagem original e etiquetas intactas;

• Estar dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Devolução 

Pagamentos com Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.

O prazo para o valor aparecer na sua fatura pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo levar de 1 a 2 ciclos de fatura.

Pagamentos por Pix ou Transferência

Após o recebimento e aprovação da devolução, o estorno será feito diretamente para a conta bancária informada no processo de devolução, em até 30 (trinta) dias corridos.

Troca por Cupom de Crédito

Caso opte por receber um cupom de crédito para usar em uma nova compra:

• O cupom tem validade de 90 dias;

• É de uso exclusivo do titular da conta, mediante login e senha;

• Não pode ser vendido, transferido para terceiros ou convertido em dinheiro.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail sacmartinafranca@gmail.com. Estamos aqui para ajudar! 💛